回顾2011展望2012

时间如流水，转眼间一年又过去了，回想去年年底做的计划仿佛就在眼前，2011这一年对于项目中心来说是飞速发展的一年，从四个项目组发展到五个项目组，从十几个人发展到三十多个，从各个项目组定位模糊到定位清晰。在这一年里项目中心结构清晰了，方向更加明确。去年年终计划我们计划业绩翻番，要做上海网站建设第一品牌，如今也将要实现了，对于项目中心的每一个人来说我们需要更加努力，稳固我们所拥有的。

回想这一年，我们项目中心定义了品牌型项目组，功能型项目组，营销型项目组，传统型项目组，我们把客户服务做区分，更好的更细的目标更明确的为客户服务。今年我们完成了很多金典的客户案例，得到了很多很好的口碑，例如我们品牌型项目组服务的卡瓦盛邦、任仕达、邓白氏、海立集团等等一些五百强企业集团企业，我们负责项目的项目经理技术人员等等都得到客户的高度评价。还有我们营销型项目组的客户，经常打来电话告诉我们喜讯他们的销售额当月又突破了多少，这些是让我们很荣耀的事，我们的付出是有价值的，客户因我们的服务得到了很大的收获。

我们为什么能做好，最简单的答案是我们把事情做对了，我们知道客户要什么了，我们了解客户了，我们的专业得到客户的认可了，一起往正确的方向走。为了能更好的服务客户，我们对内做了大量的工作。从底层多管理层全方位的培训。为了能更直接的了解客户需求，我们的项目经理在销售跟单的同时就会接触客户，给客户最专业的建议指导。帮助客户吕清思路，我们的项目经理不光在架构策划网站是最专业的，在技能方面也是要求对于网站的每一个环节都必须清楚吃透，我们的项目经理都是从技术干起提拔上来的，本身就是非常有经验的技术人员，我们的项目经理职责就是要帮助客户策划架构网站，给予专业建议帮助客户解决问题。

网站的灵魂在于设计，因为一个好的网站既要做到普通浏览者能够看得懂，看得明白，看得舒服，又要懂艺术的人士看得出它的创意设计理念，是否把品牌发挥的玲玲精致。所以我们的设计团队不光是要具备很强的设计能力，更重要的一点是需求分析能力，是否真正的理解客户的想法，桌身定做符合他们企业的网站。所以我们组织我们的设计团队出去参观企业，出去写生，参加画展，陪销售讲案等等，目的提高设计师的综合能力，他们所具备的不只是设计创意能力，更多的是了解市场了解各个行业企业特点，现在的设计不是无限创意而是建立在商业设计的基础上做出的创意。除了设计还有前端开发程序开发，在岗位上配合紧密默契，整套系统无缝衔接，任何一个环节出现问题都可以及时出来，我们的客户在合作过程中遇到问题不只是我们的项目经理能够帮客户解决问题，当项目经理外出时，我们的技术人员就是项目经理，我们做到人人是项目的主人，能够第一时间给客户反馈，服务好客户，让他们拿到满意的产品同时体验至高无上的服务。

今年我们收获很多，我们完善我们的工作流程，完善我们的客户服务。又到年底了，又要计划明年了，同样业绩是必须要翻翻的，这是最基本的，经过一年的积累我们已经做好充分的准备，我们的系统会更加完善，我们会更抓网站的质量，我们的业绩翻翻，作为项目中心的终极目标，我们的经典案例，客户满意度要翻翻再翻翻，一切服务好客户，今年我们要吸收更优秀的人才来将我们提高到更高的层次，公司规模的壮大不仅仅在人员的增加上，更重要的是技术实力，更合理更人性的管理方法，让我们所有的公司伙伴开开心心的工作，让笑容服务客户，让我们的客户感受到永灿是一个充满活力的公司，是一个值得信任长期合作的伙伴。
永灿要做上海第一品牌建站企业，我们项目中心就是坚固的后盾，我们项目中心每一个人都将用最强的热情，用专业的技能迎接挑战。我们要做到客户因能成为我们永灿的客户而感到自豪。