培训后反思 反思中得到启发

经过两天的培训，收获很多，很多朦胧的想法理念得到了明确，知道一个真正的管理者该做什么，如何管理自己和团队。老师讲了很多道理，很多职场上遇到的问题，分析下自己有的自己也在做的，认为做的不错的，有的是自己在犯的错误，在培训之前没有意识到，针对这些问题需要我去反思，如何改到自己的问题，少犯错误把自己做的好的地方坚持下去。

培训过程中我一直在反思自己，在想项目中心目前遇到的问题，该如何优化。反思中得到了些启发：

我作为项目中心总监，首先需要提高自身的管理能力，应该多想，不能盲目的做事情，应该有方法的去提高项目经理及职能主管的能力。作为项目总监的我，主要的职责是想办法带好所有的项目经理，对于每个项目经理的能力的提升做一些具体工作的规划，还记得有一个小故事，就是一个水桶能装多少水，取决于最短的木板，对于现在的项目经理来说，我的目标是提升各个项目经理的总体水平，把每块木板都提高在相同的高度。

对于目前几个项目经理的具体分析如下：

普遍存在的问题就是还不够职业专业，时间管理很差，服务客户没有方法没有技巧，总是按照现有的方式做事不会去革新变通。

培训结束后我就立即找了项目经理沟通如何提高，针对不同人采取不同的方法，比如张亮，做事很勤奋很辛苦，但是没有业绩客户反馈销售也不好，发现他在学我的管理风格，但是忽略了很多细节，这些细节导致他的服务质量不高，承诺客户很多但是没有办法按时完成。

针对他我采取的具体方法是：我会盯着他在见客户前要把组内事情全部安排妥当，要有具体人员负责处理来电客户，盯着他把每天项目经理日志写好，今天工作总结，明天每个人的工作安排，自己明天的工作安排等等，直到我审核合格才能走。

王竞超，组内管理还算有条理，但是面临客户沟通，一些大客户把握不住。

针对他我采取的具体方法是：我会带她出去见客户，教她如何和层次比较高的客户沟通等等

陈炜，工作很认真负责，但是对于客户沟通方面和管理团队方面会有些问题，客户沟通方面是把握不住大客户，对于管理团队方面，由于性格原因他不太会敞开心扉和组员做心灵上的沟通。

针对他我采取的具体方法是：我会带他出去见客户，教他如何和层次比较高的客户沟通，并告诉他如何敞开心扉去和组员进行沟通。

至于潘斌和祁鑫他们两个是相对比较成熟，对于客户沟通方面都没有太多问题，但是他们都面临着程序知识匮乏的现状，我会针对他们，把我的一些对于程序的理解讲给他们听。

设计师的问题，会带着谢晓丹给他们培训，培训他们的讲稿能力，需求分析能力，另外建立老设计师的自信心，成就感，优越感，给他们徒弟带，让徒弟给他们做内页，打杂等等。

我认为一个公司一定要做到让新人辛苦做事，让老员工有优越感。作为目前的新销售遇到最大的问题就是基本工太差，给他们的培训太少，签单没有技巧，见到任何客户给出去的参考网站承诺都是世界五百强企业的案例，有点不则手段签单，也在一定程度上导致项目设计要求过高。作为我已经花去自己一部分精力陪一些新销售见客户。我曾经一直想这事销售总监的事跟我没有关系，但现在我会有意识的去培养他们，给他们灌输很多基本的理论知识，接下来我会组织针对新销售的培训，培训他们一些基本知识。我也会要求我的职能组管尽可能的多花时间在过来咨询的销售身上。

以上都是我在听完老师讲课后，觉得可以立即改变，而且从自身改变中能够让其他人获得更好的提升的想法。自己付出一点点让整个团队强大起来是作为一个高层管理者对于公司忠诚度的最好的诠释。

老师在培训过程中一直强调作为一个管理者一定要敢于承担，敢于付出，团队利益始终是大于个人利益的。必须要严格要求自己，让自己在逆境中成长，关于改变自己，突破自己习惯做的事，做对事。在管理过程中始终坚信自己的理念，人性化管理，公司的高压线不能碰，但是日常管理中还是要以人为本，为我的伙伴负责。

本文作者：沈中全