永灿介绍网站运营的三大要素

　　随着电子商务的普及，企业网站已经不仅仅局限于树立自己的公司形象这单一的用途了。通过在网站上展示产品来获得很大一部分用户的关注，已经成为一种趋势。网站不可避免地成为转化用户以及实现交易的场所。那么网站运营的要素有哪些呢？永灿在这里为大家介绍一下。
　　
　　1、捕获
　　
　　通过各种方式，让用户访问网站。具体可以分为线上捕获和线下捕获两种方式。线上捕获方式一般分为：互联网广告、搜索引擎优化（seo）、竞价排名（ppc，按点击付费）、博客营销、微博营销、论坛营销邮件营销（EDM）、视频广告等方式。线下捕获方式分为：电视广播广告、印刷品广告、户外广告、销售点宣传等等。
　　
　　2、转化
　　
　　说服对方做你期望实现的操作。比如：注册、购买等行为，将用户转化为购买者。网站的转化率受到影响的因素主要有，品牌效应，季节性等外部因素以及网站是否能打消顾客疑虑，取得信任；网站的结构是否清晰，客服的服务等都会成为影响转化率的因素。
　　
　　3、保持
　　
　　加深与顾客关系，提升终身价值，培养忠诚度。在用户购买商品之后，不能放任自流，应该继续加强用户与企业之间的关系，理想状态最终转化为忠实客户，形成口碑。通过售后请使用回访，通过电子邮件，博客订阅等方式，推荐打折商品，或者之前购买相关产品介绍，购买商品发放折扣卷，抽奖活动，有奖推广等来提升用户忠诚度。
　　
　　当然，永灿提醒您，这三点要素并不仅局限于网站运营，其他很多地方都是适用的，传统营销也是如此。