电子商务网站建设必须要注意的四大问题
一个网站建设完成后,如果长期以一张永远不变的“脸”示人,甚至连企业产品的消息都永远凝固在那里,千年难得一变,则这个网站将很快失去对用户的吸引,自然更不可能给企业带来它所期望的种种利益了。
2011-08-25 阅读量:3562次当一个网站建设成功以后,接下来最重要的事情就是推广,网站的推广方式决定了网站的排名、收录以及收入等等。但究竟怎样的推广方式才是最好的推广方式呢?笔者认为,是服务。
很多时候,在做一个网站的时候,或许网站可以有较好的流量和排名,也逐渐积累了一部分客户。但是到最终,我们发现客户却没有沉淀下来。为什么?因为我们的服务没有到位。
首先,对于新注册用户我们有没有进行电话联系。电话联系可以不让用户在浏览网站之后,只是泛泛的网上之交,通过电话用户可以切身的感受到你企业的存在,并且更近的交流能够在原本的基础上加深用户对你企业的印象。除此之外,电话交流还可以做一个浅显的调查,比如我们网站的风格用户是否能够接受,网站的功能是否完善,有没有不达标的地方,或者用户有没有更好的额建议。这一些简单的交流不仅仅可以让用户感受到自身被重视,网站也可以通过资料的收集可进一步的完善自身的网站建设。
其次,每月一次对客户有一个回访调查。对用户有一个回访调查,一来是留住用户的一个方法和策略,二来,体现企业的正规与权威,进一步加深用户对企业的印象,对于营销板块来讲是非常有利的。另外,对用户的调查还可以充当网站建设中的一个数据参考,就像前文说到的,如果有不足我们改正之后,那么对于用户而言,这样是不是最适合他们,是他们喜欢的。
最后,对于问题客户要着重花心思。当然,笔者这里提到的问题用户绝对不是恶意的难纠缠的客户,可能也会有,但今天笔者更想谈的是有问题需要解决的用户。有些用户可能一直都很忠实你的网站,但是突然就不上了,那是什么原因,你必须很有耐心的礼貌了解原因。是自身网站的不足,还是服务的不到位,或者是对于某项功能不满意,这一些问题本身就是网站本身应该解决的。但是如果我们没有去问,没有着重花心思,那么就像文章开头所说的,网站很难拥有沉淀下来的用户。
只有对自身先提出高要求,才能不断满足用户的高标准,相对于推广来说,服务更重要,形成了良好的合作关系,相比纯粹的SEO,网站的用户急剧增多,粘性也会更高。
一个网站建设完成后,如果长期以一张永远不变的“脸”示人,甚至连企业产品的消息都永远凝固在那里,千年难得一变,则这个网站将很快失去对用户的吸引,自然更不可能给企业带来它所期望的种种利益了。
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