作为一家专业网站建设公司应该要有的标准

永灿经过6年的发展，在上海及长三角市场已经初具影响力，许多的同行都非常关注我们，许多的客户也越来越信赖我们。我们发展这几年里，我们最关注的也认为最重要的是作为专业网站建设服务提供商，我们公司应该有哪些标准。

售前、售中、售后的体系架构

无论在售前、售中和售后各个环节，都应该有完整的体系架构，售前阶段除了具备能说服客户的能力之外，还必须要有辅导客户、教育客户的功能，毕竟众多的客户都是不专业的，而在专业网站建设公司看来，客户的信任源于有价值的教育。在永灿，我们在售前、售中和售后均有完备的体系在为客户提供服务。

项目管理在网站建设过程中的作用

永灿不同于小的竞争对手在于永灿一直持续在提供有效的项目管理服务，无论大小的网站建设项目，我们都是用系统的项目管理思路在为客户提供服务，保障每一个客户的品质、进度和服务。让有设计创意能力，前端表现能力，后台技术开发能力的人组成一个团队，用整个团队的专业技能为一个客户提供高品质服务，同时这个团队还具备良好的沟通技能、专业知识面以及行业知识面。

各类型、各行业的网站建设知识汇聚

在一个行业内能给一家客户提供服务并不意味着能给全行业提供服务，关键在于是否理解行业的网站建设规律，能否给客户提供一些专业的咨询意见。

同时，不同类型的网站建设也需要具有相关的经验，企业网站和电子商务网站的差别就很大，需要的技术知识也是完全不一样的，行业门户网站也与企业站和商务站不一样，差别非常大，需要去站在行业的角度以及类型的角度去定位各种各样的网站。

 
永灿在行业、细分行业以及不同类型网站应用上都有不同的解决方案，而这些是永灿宝贵的财富。

规范化的客户服务策略

随意的服务只会带给客户不一样的感受，而标准规范的服务会给客户带来同样的服务感受。网站建设公司都是服务型企业，而不是像软件开发那样的产品型企业。所以面向客户提供服务的能力、规范就特别重要，有制度、有流程，有据可查，有法可依。不能因为自身兴趣和客户的反应来提供完全不一样的服务，当然，也不能死板，只有制度不能变通，毕竟网站建设也是一种个性化的服务，需要针对不同的客户去提供不一样的技术服务。

网站建设策划、定位的能力

需要有网站建设行业的经验传导到各个客户身上的策划、为客户分析网站功能及定位的能力，这些能力不是站在客户喜好和客户个人意愿基础上的，而是站在客户所在企业本身以及所在行业竞争、市场营销角度来考虑的。

永灿不敢说自身在以上五个方面做得很好，很强，但我们一直在为此努力，作为一家专业网站建设公司，在不断的提升自己的专业度，通过提升自己从而获得更多客户的认可和亲睐。

本文作者：黎长鑫，转载请注明出处：上海永灿(www.ucantech.com）。