网站建设丨访客有需求时，客服不在线怎么办？

网站建设的时候，除了联系电话这一类基础的联系方式，以及在线客服这一类互动的联系方式，还需要考虑到网站是每天24小时的营销平台。网站建设专家发现很多网站都不具备24小时值班的可能，但有时候顾客的提出需求的时间正好我们的工作人员不在线，也无人接听电话，那么一定要有类似在线留言、在线申请之类的功能表单供访客选择。

当然还可以利用网站开发出来一些小功能，利用这些功能收集顾客信息。比如说一家做小吃店加盟的网站，在网站上就开设了一个“加盟评估”的功能，这个功能要求你输入一些相关信息，最终会根据你输入的信息，得出最后是否合适加盟的结果，有些访客就想不预先联络，先进行简单的评估测试，想不到在评估的功能中，网站会要求访客输入联络信息，这样还是可以获得顾客的联络信息。

无论何种联络方式，均可以在同一网页的适当位置体现，下图就是某企业网站首页上设置的转化渠道，可以看到无论是在左边、中间，还是右边都有各类不同的联络方式，这些联络方式的有序设置，可以在多出提醒访客可与我们取得联络和互动。

我们设置了这些转化的方式，接下来就需要把成功获取联系方式的访客进行有效管理，一般来说是选择合适的客户关系管理软件来存储、管理客户信息，由于CRM客户关系管理软件牵涉到企业管理的范畴，网站建设专家在此就不做过多介绍。

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